{"id":2954,"date":"2025-08-07T14:47:22","date_gmt":"2025-08-07T12:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rb-poland.com\/?page_id=2954"},"modified":"2025-10-03T09:57:52","modified_gmt":"2025-10-03T07:57:52","slug":"condizioni-generali-di-vendita-di-rb-poland-sp-z-o-o","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rb-poland.com\/?page_id=2954","title":{"rendered":"CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA di RB Poland Sp. z o.o."},"content":{"rendered":"\t\t
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Termini e Condizioni Generali<\/strong><\/h1>

\u00a7 1. Disposizioni Generali<\/strong><\/h3>
  1. Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito \u201cTCGV\u201d) definiscono le regole per la conclusione dei contratti di vendita di beni e servizi offerti da RB Poland Sp. z o.o.<\/b>, con sede legale a Tychy, ul. Tury\u0144ska 100, 43-100 Tychy, iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Nazionale dei Tribunali presso il Tribunale Distrettuale Katowice-Wsch\u00f3d di Katowice, VIII Divisione Commerciale del KRS, al numero KRS 0000236852<\/b>, con partita IVA NIP 6462685277<\/b>, REGON 240091956<\/b>, con capitale sociale di PLN 55.500,00, operante come societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata \u2014 di seguito denominata \u201cVenditore\u201d<\/b>.<\/li>
  2. I TCGV costituiscono parte integrante di tutti i contratti di vendita stipulati dal Venditore con soggetti economici (di seguito \u201cAcquirenti\u201d), incluse le persone fisiche che svolgono attivit\u00e0 professionale, qualora l\u2019acquisto abbia natura professionale.<\/li>
  3. I TCGV sono messi a disposizione dell\u2019Acquirente prima della conclusione del contratto e ne costituiscono la base esecutiva, salvo diverso accordo scritto delle parti, espresso nell\u2019offerta commerciale presentata dal Venditore. In caso di conflitto, prevalgono le disposizioni del contratto individuale.<\/li>
  4. Tutte le offerte, preventivi, disegni e altri documenti forniti al Cliente dal Venditore sono confidenziali e costituiscono segreto industriale. Non possono essere divulgati a terzi senza il previo consenso scritto del Venditore.<\/li><\/ol>

    \u00a7 2. Ordini e Offerte<\/strong><\/h3>
    1. Le informazioni commerciali fornite dal Venditore, inclusi listini prezzi e materiali promozionali, hanno carattere puramente informativo e non costituiscono offerta ai sensi del Codice Civile.<\/li>
    2. Il contratto si considera concluso al momento della conferma scritta dell\u2019accettazione dell\u2019ordine da parte del Venditore o al momento dell\u2019emissione della fattura o altro documento di vendita.<\/li>
    3. La base per l\u2019esecuzione del contratto \u00e8 l\u2019ordine inviato dall\u2019Acquirente in forma elettronica (e-mail) o scritta.<\/li>
    4. Per i servizi di assistenza, il contratto si considera concluso al momento della consegna dell\u2019attrezzatura al centro assistenza del Venditore o all\u2019arrivo dei tecnici presso il luogo indicato dall\u2019Acquirente, previo ordine scritto del servizio o diagnostica da parte dell\u2019Acquirente. La comunicazione via e-mail \u00e8 equivalente alla forma scritta ai fini di conclusione del contratto.<\/li>
    5. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l\u2019ordine in caso di esaurimento scorte o per altri motivi rilevanti, informando l\u2019Acquirente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell\u2019ordine.<\/li>
    6. La cancellazione dell\u2019ordine da parte dell\u2019Acquirente \u00e8 possibile solo con il previo consenso scritto del Venditore. In tal caso, l\u2019Acquirente \u00e8 tenuto a coprire tutti i costi sostenuti dal Venditore fino al momento della cancellazione.<\/li>
    7. Qualsiasi modifica all\u2019ordine dopo la conferma del Venditore deve essere redatta per iscritto e pu\u00f2 influire sul prezzo e sui tempi di consegna.<\/li><\/ol>

      \u00a7 3. Prezzi e Condizioni di Pagamento<\/strong><\/h3>
      1. Tutti i prezzi indicati nelle offerte sono prezzi netti, ai quali verr\u00e0 aggiunta l\u2019IVA al tasso in vigore alla data di emissione della fattura.<\/li>
      2. I termini di pagamento sono specificati nella conferma d\u2019ordine, nella fattura o nel contratto. In assenza di accordi contrattuali, il termine di pagamento \u00e8 di 14 giorni dalla data di emissione della fattura da parte del Venditore.<\/li>
      3. Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono costi di consegna, scarico, montaggio o assicurazione del trasporto.<\/li>
      4. Il Venditore si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di variazioni significative nei tassi di cambio, nei dazi doganali o in presenza di forti aumenti dei costi delle materie prime o componenti. L\u2019Acquirente verr\u00e0 informato di eventuali variazioni prima della consegna.<\/li>
      5. Per le prime tre transazioni con un nuovo Acquirente, il pagamento deve essere effettuato in anticipo al 100% o in contrassegno. Le condizioni di pagamento per ordini successivi saranno concordate singolarmente.<\/li>
      6. Il Venditore pu\u00f2 subordinare l\u2019evasione dell\u2019ordine al pagamento di un acconto. I termini di consegna iniziano dal giorno di accredito sul conto del Venditore e dalla definitiva definizione di tutti i dettagli tecnici.<\/li>
      7. La data di pagamento \u00e8 quella di accredito dei fondi sul conto bancario del Venditore.<\/li>
      8. In caso di ritardo nel pagamento, il Venditore ha il diritto di applicare gli interessi legali di mora nelle transazioni commerciali.<\/li>
      9. Il ritardo nel pagamento superiore a 14 giorni autorizza il Venditore a sospendere l\u2019evasione di ulteriori ordini fino al saldo di tutti gli importi dovuti.<\/li>
      10. L\u2019Acquirente non ha diritto di trattenere pagamenti n\u00e9 di effettuare compensazioni senza il previo consenso scritto del Venditore.<\/li>
      11. Con la conclusione del contratto e l\u2019accettazione di questi TCGV, l\u2019Acquirente autorizza il Venditore ad emettere fatture VAT senza firma e a inviarle elettronicamente.<\/li><\/ol>

        \u00a7 4. Esecuzione e Consegna<\/strong><\/h3>
        1. Il termine di consegna indicato nell\u2019offerta o nella conferma d\u2019ordine \u00e8 indicativo e dipende dalla disponibilit\u00e0 di merci, componenti e altri fattori logistici al di fuori del controllo del Venditore. Il Venditore si impegna con diligenza a rispettare i tempi indicati.<\/li>
        2. Le consegne, i montaggi e i servizi sono effettuati dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:00 alle 16:00, salvo diverso accordo tra le parti.<\/li>
        3. Il ricevimento e lo scarico delle merci, nonch\u00e9 la fornitura di attrezzature e personale necessari, sono a carico dell\u2019Acquirente.<\/li>
        4. In caso di mancato ritiro delle merci per cause imputabili all\u2019Acquirente, il Venditore potr\u00e0 addebitare un costo di stoccaggio di \u20ac 16 netti per ogni giorno di ritardo e per ogni m\u00b2 occupato.<\/li>
        5. Per le attivit\u00e0 di diagnostica, il Venditore potr\u00e0 addebitare un costo di stoccaggio se le apparecchiature non vengono ritirate entro il termine concordato. In mancanza di data specifica, il termine coincide con la scadenza dell\u2019offerta di servizio. Il costo \u00e8 di \u20ac 16 netti per ogni giorno di ritardo e per ogni m\u00b2, arrotondato per difetto a metri quadrati interi. Dopo il termine, il Venditore non \u00e8 responsabile di eventuali danni o deterioramenti, salvo dolo.<\/li><\/ol>

          \u00a7 5. Accettazione delle Merci e Passaggio del Rischio<\/strong><\/h3>
          1. L\u2019Acquirente \u00e8 tenuto a verificare quantit\u00e0 e qualit\u00e0 delle merci al momento del ricevimento, in presenza del vettore.<\/li>
          2. Eventuali mancanze o danni visibili devono essere annotati sul documento di trasporto o in apposito verbale firmato dal rappresentante dell\u2019Acquirente e dal vettore. Anche il minimo danno all\u2019imballaggio va registrato.<\/li>
          3. L\u2019assenza di verbale di constatazione pu\u00f2 comportare il rigetto delle richieste di indennizzo per danni durante il trasporto.<\/li>
          4. I difetti occulti, non rilevabili al momento del ricevimento, devono essere segnalati al Venditore per iscritto entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.<\/li>
          5. Con la consegna al Cliente o al vettore, tutti i rischi relativi al possesso, all\u2019uso e all\u2019esercizio delle merci passano all\u2019Acquirente, compreso il rischio di perdita, danneggiamento e responsabilit\u00e0 verso terzi, salvo dolo del Venditore.<\/li><\/ol>

            \u00a7 6. Riserva di Propriet\u00e0<\/strong><\/h3>
            1. Il Venditore mantiene la propriet\u00e0 delle merci vendute fino al pagamento integrale del prezzo e di ogni altra somma dovuta.<\/li>
            2. In caso di fallimento o ristrutturazione dell\u2019Acquirente, questi \u00e8 tenuto a contrassegnare le merci in modo che risulti evidente la propriet\u00e0 del Venditore.<\/li>
            3. Se le merci vengono sequestrate in procedimenti esecutivi, l\u2019Acquirente deve informare immediatamente il Venditore e adottare le misure necessarie a tutelarne i diritti.<\/li>
            4. In caso di mancato pagamento, il Venditore pu\u00f2 riprendere possesso delle merci a spese dell\u2019Acquirente, che deve restituirle su primo sollecito e corrispondere un\u2019indennit\u00e0 pari a 1\/365 del valore annuo maggiorato del 10%, calcolata dal giorno di consegna fino alla restituzione.<\/li>
            5. L\u2019Acquirente \u00e8 responsabile dei costi derivanti da usura, danneggiamento o deterioramento delle merci durante l\u2019uso.<\/li><\/ol>

              \u00a7 7. Garanzia e Responsabilit\u00e0 per Vizi<\/strong><\/h3>
              1. Alle offerte commerciali individuali possono essere allegate condizioni di garanzia dettagliate, che prevalgono sulle disposizioni generali del presente paragrafo.<\/li>
              2. Il Venditore si impegna a eliminare i vizi di fabbricazione o materiali o a sostituire il bene difettoso. La garanzia copre i difetti segnalati per iscritto o via e-mail a service@rb-poland.com entro 7 giorni dalla scoperta e non oltre 12 mesi dalla consegna.<\/li>
              3. La richiesta di garanzia deve contenere:
                1. data e ora esatte della scoperta del difetto,<\/li>
                2. numero di serie del dispositivo,<\/li>
                3. contatti del richiedente (nome, carica, telefono, e-mail),<\/li>
                4. descrizione dettagliata delle circostanze,<\/li>
                5. file di log dell\u2019applicazione server (se disponibile),<\/li>
                6. schede di ispezione delle tre ultime turnazioni di produzione,<\/li>
                7. scheda anomalia documentante l\u2019evento.<\/li><\/ol>

                  La mancanza di uno degli elementi pu\u00f2 comportare il rigetto o il prolungamento dei tempi di lavorazione.<\/p><\/li>

                8. La responsabilit\u00e0 del Venditore \u00e8 limitata all\u2019importo netto del bene, ridotto in base all\u2019usura proporzionale al periodo e intensit\u00e0 d\u2019uso, salvo vizi occulti di natura strutturale o materiale.<\/li>
                9. L\u2019Acquirente deve aver pagato integralmente il bene per attivare la garanzia. In caso di mancato pagamento, il Venditore pu\u00f2 sospendere l\u2019esame della richiesta fino al saldo; dopo tre solleciti senza esito, la garanzia si intende revocata.<\/li>
                10. Le spese di spedizione del bene da riparare sono a carico dell\u2019Acquirente.<\/li>
                11. Se l\u2019Acquirente non pu\u00f2 consegnare il bene, l\u2019intervento pu\u00f2 avvenire in loco, previo accordo scritto. In questo caso, l\u2019Acquirente copre tutte le spese aggiuntive (trasferta, alloggio, diarie, trasporto ricambi), documentate per il rimborso.<\/li>
                12. La garanzia non copre:
                  1. parti soggette a normale usura,<\/li>
                  2. danni meccanici, chimici o termici,<\/li>
                  3. danni da installazione, uso, manutenzione o stoccaggio impropri,<\/li>
                  4. vizi dovuti a modifiche o riparazioni non autorizzate.<\/li><\/ol><\/li>
                  5. Con la garanzia si esclude la responsabilit\u00e0 del Venditore per vizi ai sensi di legge nel limite massimo consentito.<\/li><\/ol>

                    \u00a7 8. Software<\/strong><\/h3>
                    1. RB Poland Sp. z o.o. concede una licenza d\u2019uso del software fornito con il prodotto, valida solo per l\u2019utilizzo del medesimo e per tutta la durata d\u2019uso. La licenza \u00e8 vincolata al dispositivo su cui il software \u00e8 installato e non \u00e8 trasferibile senza consenso scritto.<\/li>
                    2. Se il software proviene da fornitori esterni, il cliente riceve una sublicenza secondo i termini dell\u2019accordo tra RB Poland Sp. z o.o. e il titolare dei diritti, se espressamente indicato nell\u2019offerta.<\/li>
                    3. RB Poland Sp. z o.o. non \u00e8 responsabile di errori di licenza di software di terzi n\u00e9 dell\u2019adeguatezza delle licenze, se non espressamente incluse nell\u2019offerta. Il cliente deve monitorare la validit\u00e0 e correttezza delle licenze di terzi.<\/li>
                    4. \u00c8 vietata la copia totale o parziale del software, nonch\u00e9 traduzione, modifica, adattamento o manomissione.<\/li>
                    5. Il Venditore non \u00e8 responsabile della protezione del software da accessi non autorizzati, malware o modifiche dannose.<\/li>
                    6. \u00c8 vietato il reverse engineering, la modifica funzionale o la rimozione del software dal prodotto.<\/li><\/ol>

                      \u00a7 8a. Limitazioni all\u2019Accesso al Codice Sorgente e Ambito dei Servizi<\/strong><\/p>

                      1. RB Poland Sp. z o.o. concede all\u2019utente l\u2019accesso esclusivamente alle funzioni e agli strumenti software necessari per il corretto utilizzo del prodotto, compresa la sua parametrizzazione e configurazione nei limiti previsti dal produttore (ad es. cicli di lavoro AGV tramite HMI, configurazione del server, impostazioni dell\u2019applicazione HMI).<\/li>
                      2. Il codice sorgente del software (inclusi, a titolo esemplificativo, programmi PLC, programmi dei controllori di sicurezza, programmi dei robot, sistemi embedded e firmware) non viene messo a disposizione dell\u2019utente.<\/li>
                      3. La fornitura di copie digitali dei progetti di programmazione, incluso il codice sorgente, pu\u00f2 avvenire esclusivamente sulla base di un separato accordo scritto con RB Poland Sp. z o.o., contenente specifiche condizioni di licenza e finanziarie. Qualsiasi richiesta del cliente relativa alla consegna del codice sorgente, non espressamente accettata da RB Poland Sp. z o.o. in un\u2019offerta commerciale per l\u2019acquisto del codice sorgente del software, sar\u00e0 considerata nulla.<\/li>
                      4. RB Poland Sp. z o.o. si impegna a conservare copie di backup dei programmi per l\u2019intera durata del periodo di garanzia. Inoltre, per tutto il ciclo di vita del prodotto, RB Poland Sp. z o.o. fornisce servizi relativi ad eventuali aggiornamenti del software, con la riserva che la fornitura di tali servizi possa risultare impossibile nel caso di cessata produzione o indisponibilit\u00e0 di determinati componenti hardware.<\/li>
                      5. Le licenze del software incorporato nei prodotti AGV concedono all\u2019utente il diritto a vita (ossia per l\u2019intero ciclo di vita del prodotto) di utilizzare le funzionalit\u00e0 disponibili, senza diritto di accesso o modifica del codice sorgente o di qualsiasi funzione interna.<\/li>
                      6. L\u2019ecosistema software AGV e la logica di funzionamento del prodotto garantiscono all\u2019utente possibilit\u00e0 illimitate di modificare i cicli di lavoro e la logica del flusso dei materiali tramite gli strumenti di configurazione disponibili (HMI, menu di modifica delle stazioni, AGV Programmer), senza necessit\u00e0 di intervenire sul codice sorgente.<\/li><\/ol>

                        \u00a7 8b. Parametrizzazione del sistema e garanzia del software<\/strong><\/p>

                        1. RB Poland Sp. z o.o. esegue la completa parametrizzazione del sistema AGV al momento dell\u2019installazione e, al termine, fornisce al Cliente una copia dei parametri configurati specificamente per quella particolare installazione, destinata esclusivamente come copia di backup. L\u2019accesso a qualsiasi modifica di tali parametri \u00e8 protetto da una password, consegnata unicamente alla persona designata dal Cliente. Per l\u2019intera durata del periodo di garanzia, qualsiasi modifica dei parametri originariamente configurati da RB Poland Sp. z o.o. richiede la preventiva autorizzazione di RB Poland Sp. z o.o.; ogni modifica non autorizzata pu\u00f2 comportare la perdita dei diritti di garanzia.<\/li>
                        2. RB Poland Sp. z o.o. si impegna inoltre a garantire, per l\u2019intero ciclo di vita del prodotto mantenuto e supportato da RB Poland Sp. z o.o., l\u2019eliminazione di qualsiasi difetto critico del software che impedisca l\u2019utilizzo del sistema AGV secondo la sua destinazione d\u2019uso. L\u2019obbligo di correggere tali difetti gratuitamente si applica esclusivamente a condizione che il Cliente autorizzi e conceda a RB Poland Sp. z o.o. il pieno accesso remoto a tutti i dispositivi sui quali \u00e8 installato il software difettoso. Nei casi in cui l\u2019accesso remoto non venga autorizzato o la correzione da remoto risulti tecnicamente impossibile, RB Poland Sp. z o.o. si riserva il diritto di addebitare al Cliente tutti i costi relativi a viaggio, trasporto e alloggio necessari per l\u2019esecuzione dell\u2019intervento correttivo in loco.<\/li>
                        3. Il presente obbligo cessa quando il tipo di prodotto ha raggiunto lo stato ufficiale di fine ciclo di vita dichiarato da RB Poland Sp. z o.o., oppure quando la fornitura del supporto software non \u00e8 pi\u00f9 tecnicamente realizzabile a causa della cessazione della disponibilit\u00e0 dei relativi componenti hardware o software.<\/li><\/ol>

                          \u00a7 9. Responsabilit\u00e0 e Penali Contrattuali<\/strong><\/h3>
                          1. La responsabilit\u00e0 del Venditore per inadempimento o cattiva esecuzione del Contratto \u00e8 limitata al danno effettivamente subito dall\u2019Acquirente. Il Venditore non \u00e8 responsabile per mancati guadagni, danni indiretti o consequenziali.<\/li>
                          2. La responsabilit\u00e0 massima \u00e8 pari al 5% del valore netto dell\u2019ordine, non superiore al 5% del pagamento effettuato dall\u2019Acquirente per quell\u2019ordine.<\/li>
                          3. In caso di ritardo nella consegna, l\u2019Acquirente pu\u00f2 applicare una penale dello 0,1% del valore netto della parte non consegnata per ogni giorno di ritardo, fino al massimo del 5% del pagamento effettuato per la parte ritardata.<\/li>
                          4. In caso di recesso dell\u2019Acquirente per cause non imputabili al Venditore, questi pu\u00f2 richiedere una penale fino al 30% del valore lordo dell\u2019ordine, commisurata ai costi sostenuti e al mancato profitto.<\/li>
                          5. Le penali possono essere richieste anche dopo la risoluzione o scadenza del Contratto, se i fatti si sono verificati durante la sua vigenza. Questo in conformit\u00e0 all\u2019art. 471 Codice Civile.<\/em><\/li>
                          6. La penale non preclude il diritto al maggior danno se questo supera il valore della penale. Art. 484 \u00a7 1 Codice Civile.<\/em><\/li>
                          7. L\u2019Acquirente pu\u00f2 applicare penali al Venditore solo dopo aver saldato tutti i debiti pregressi; fino ad allora il Venditore pu\u00f2 sospendere nuovi obblighi e rifiutare le richieste di penale, ai sensi degli artt. 354 \u00a7 1 e 5 Codice Civile.<\/li><\/ol>

                            \u00a7 10. Sicurezza<\/strong><\/h3>
                            1. L\u2019Acquirente si impegna a usare il prodotto secondo il manuale e a formare adeguatamente il proprio personale e clienti. Su richiesta del Venditore, fornir\u00e0 feedback sull\u2019uso del prodotto.<\/li>
                            2. RB Poland Sp. z o.o. fornisce la sostituzione di etichette e istruzioni di sicurezza danneggiate o perse; i costi sono a carico dell\u2019Acquirente. Si riserva il diritto di sviluppare nuove versioni delle etichette.<\/li>
                            3. Se richiesto dalla normativa, RB Poland Sp. z o.o. pu\u00f2 fornire dichiarazioni di conformit\u00e0 a pagamento, salvo obbligo di archiviazione dei documenti originali.<\/li>
                            4. Per danni a terzi causati dal prodotto, la responsabilit\u00e0 \u00e8 dell\u2019Acquirente, che solleva il Venditore da ogni obbligo e reclamo.<\/li>
                            5. Se un terzo avanza pretese contro il Venditore per danni causati dal prodotto, l\u2019Acquirente assume piena responsabilit\u00e0 e solleva il Venditore da ogni obbligo.<\/li><\/ol>

                              \u00a7 11. Disposizioni Finali<\/strong><\/h3>
                              1. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche tecniche e costruttive per innovazione, purch\u00e9 non peggiorino le caratteristiche funzionali del prodotto.<\/li>
                              2. Le parti non sono responsabili per inadempimenti dovuti a forza maggiore (es. guerra, incendio, inondazione, epidemia, scioperi, atti governativi).<\/li>
                              3. Le controversie saranno devolute al tribunale competente per la sede del Venditore.<\/li>
                              4. Per quanto non previsto si applica il diritto polacco, in particolare il Codice Civile.<\/li>
                              5. Le clausole speciali di un\u2019offerta personalizzata prevalgono sui presenti TCGV nell\u2019ambito di tale offerta.<\/li>
                              6. In mancanza di diverse disposizioni nell\u2019offerta personalizzata, i presenti TCGV costituiscono le uniche condizioni di vendita, accettate con l\u2019ordine.<\/li>
                              7. L\u2019Acquirente rinuncia alle proprie condizioni generali d\u2019acquisto salvo accettazione scritta del Venditore; in tal caso prevalgono le clausole dell\u2019offerta personalizzata.<\/li>
                              8. Accordi orali o telefonici sono vincolanti solo se confermati per iscritto dal Venditore.<\/li>
                              9. I TCGV si considerano notificati se richiamati in offerta, contratto, conferma d\u2019ordine o fattura, indicando il sito web del Venditore con il testo completo.<\/li>
                              10. I presenti TCGV entrano in vigore il 07 agosto 2025 e si applicano agli ordini da quella data.<\/li><\/ol>

                                RB Poland Sp. z o.o.<\/strong> Tychy, 07.08.2025<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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